TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Total Quality Management (TQM) telah menjadi salah satu
pendekatan paling penting dalam dunia manajemen modern.
Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif, kualitas
bukan lagi sekadar keunggulan kompetitif, tetapi menjadi
kebutuhan utama untuk bertahan dan berkembang. TQM menawarkan kerangka kerja holistik yang tidak hanya berfokus
pada produk akhir, tetapi juga mencakup seluruh proses, mulai dari manajemen hingga keterlibatan setiap individu dalam organisasi.
Pendekatan TQM melibatkan prinsip-prinsip inti seperti fokus
pada pelanggan, keterlibatan karyawan, kepemimpinan yang
efektif, dan perbaikan berkelanjutan. Prinsip-prinsip ini
diintegrasikan ke dalam setiap aspek operasional organisasi
untuk mencapai keunggulan kualitas yang konsisten. Dalam
konteks ini, pemahaman mendalam tentang definisi, konsep
dasar, dan hubungan antara komponen-komponen TQM menjadi langkah awal yang penting untuk menguasai implementasi TQM secara efektif.